ما هو ضمان قيمزي؟

يمكن للمشترين استخدام ضمان GAMEAZY عندما:

• لا يتلقون عنصر
• يتلقون عنصر لا يعمل
• يتلقون عنصرًا لا يتطابق مع وصف البائع

يعمل معظم البائعين مع المشترين لحل المشكلات بسرعة، ولكن إذا لم يتم التوصل إلى حل، فيمكننا مساعدتك.

لا تكمل المعاملة إذا كنت قد تلقيت عنصرًا لا يعمل أو كما هو موضح. باستكمال المعاملة، فإنك تقبل العنصر وتنتهي من المعاملة. بمجرد الانتهاء من المعاملة وإتمامها، لا توجد على الإطلاق أي عمليات إرجاع أو رد أموال. يرجى القيام بما يلي إذا لم يكن العنصر الذي تم تسليمه كما هو موضح أو لا يعمل:

• اتصل بالبائع وأخبره بالمشكلة وما حدث ووسائل إرجاع العنصر و / أو نتيجة أخرى توافق عليها أنت والبائع.

• إذا لم تتوصل لتفاهم مع البائع أو لم تتمكن من التواصل معه اضغط على "طلب استرجاع" وبهذا تنشئ طلب الاسترجاع، يتوجب تحديد مشكلتك من القائمة المدرجة ثم تكملة البيانات المطلوبة لرفع الطلب.

• سيستغرق ذلك 3 أيام للسماح لدعم GAMEAZY بمراجعة حالتك ومساعدتك في حل المعاملة. إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات للتحقق من صحة مطالبتك، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يطلب منك معلومات محددة للقيام بذلك. بمجرد أن نتمكن من التحقق من أن السلعة تندرج ضمن ضمان المشتري من GAMEAZY أو أي حل آخر بينك وبين البائع، فسنسمح باسترداد المبلغ المدفوع لعملية الشراء.

الحالات الغير مشمولة في الضمان:

• جميع الأصناف المادية التعاملات المباشرة بين البائع والشاري مثل الأجهزة, الكومبيوترات/قطعها, الأشرطة, و الاكسسوارات.
• المشترون الذين أتموا المعاملة ووافقوا على استلام السلعة والتحقق منها.
• ندم المشتري لأي سبب بخلاف عدم تلقي عنصر، وتلقي عنصر ليس كما هو موضح في القائمة أو لا يعمل.
• المعاملات التي تتم خارج منصتنا ممنوعة منعاً باتاً بموجب شروط الاستخدام الخاصة بنا ولن يتم تغطيتها بضمان حماية المشتري الخاص بنا.

المبالغ المستردة للمشترين:

• سيتم رد جميع المبالغ بالمبلغ المحدد وطريقة الدفع التي تمت بها معالجة المعاملة الأصلية. يرجى الاطلاع على مقالة الأسئلة الشائعة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل المبالغ المستردة
• عندما تقوم بإلغاء معاملتك، سوف نقوم بإرسال الإلغاء على الفور. اعتمادًا على طريقة الدفع التي تستخدمها، قد تستغرق المعالجة ما يصل إلى 14 يومًا.
• وذلك لأن بعض البنوك المُصدِرة لا تُنهي عملية الإلغاء حتى انتهاء صلاحية إذن الدفع الذي قد يصل إلى 14 يومًا. في معظم الحالات، سيتم تخفيض رسوم تحويل الأموال من المبلغ الأصلي الذي دفعته
• إذا استخدمت أي طريقة دفع متاحة على منصة GAMEAZY، فقد تعود الأموال إلى بطاقتك أو قد تتم إزالة رسوم إعادة تحويل الأموال من كشف حسابك.